Pular para o conteúdo principal

Assistente de Planejamento - Joinville

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

A Gestão Contact Center está selecionando Assistente de Planejamento para auxiliar nas atividades do departamento de Control Desk, fazendo o acionamento e acompanhento de maillings operacionais, definição de estratégias de acionamento de mailling, maximização de resultados operacionais a partir de melhorias nos processos de acionamento, acompanhamento operacional, configuração de discador e acionamento de plataformas digitais.


Somos uma empresa do Grupo Global e estamos buscando pessoas para serem protagonistas com a gente.

Nossa missão: Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia, desenvolvendo estratégias de negócios que maximizem resultados aos clientes.

Nossa Visão: Ser protagonista das mudanças nos mercados de atuação garantindo relações sustentáveis.

Nossos valores: Somos pró ativos, Somos encantadores de clientes, Somos humanizados e Somos inovadores.

Responsabilidades e atribuições

Gerar mailing e subir na plataforma de discagem para serem trabalhados pela operação

Gerar mailing e subir na plataforma de acionamento de SMS, Email, Watsapp

Gerar mailing e subir na plataforma envio de boletos por email e carta correio

Gerar mailing para enriquecimento ou higienização de números de telefone

Gerar mailing e subir na plataforma de agente virtual

Parametrizar a plataforma de discagem e URA

Acompanhar o desempenho do mailing

Acompanhar o desempenho da plataforma de discagem

Acompanhar o desempenho dos operadores durante o acionamento (discador, manual ou URA)

Alinhar estratégias de acionamento com a liderança e/ou com o cliente interno

Preencher os relatórios de acompanhamento de acionamentos ou operacionais

Requisitos e qualificações

Ensino médio concluído

Ensino superior (diferencial) - administração, engenharia, marketing, análise de sistemas

Experiência na função ou área correlata será um diferencial

Excel intermediário (funções, provc, tabela dinâmica e fórmulas)

Informações adicionais

Benefícios/convênios: vale transporte, vale refeição, plano odontológico, auxilio creche, convênios

Horários da vaga:

08:00 as 18:00 segunda á sexta ( 1 posição)

ou

12:00 as 20:40 segunda. a sexta. e das 08:00 as 14:30 aos sábados ( 1 posição)

O QUE SOMOS?

A Global está há mais de 29 anos no mercado, investindo em uma tecnologia avançada e profissionais qualificados especialmente preparados para oferecer as melhores estratégias e soluções financeiras completas e personalizadas para seu negócio


Somos Pró-Ativos 🐱‍🏍

Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia. Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.


Somos Encantadores de Pessoas 😍

Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade. Assim, obtemos resultados surpreendentes.


Somos Humanizados 💕

Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.


Somos Inovadores 💡

Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.



?