Assistente de Planejamento - Joinville
Efetivo
Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A Gestão Contact Center está selecionando Assistente de Planejamento para auxiliar nas atividades do departamento de Control Desk, fazendo o acionamento e acompanhento de maillings operacionais, definição de estratégias de acionamento de mailling, maximização de resultados operacionais a partir de melhorias nos processos de acionamento, acompanhamento operacional, configuração de discador e acionamento de plataformas digitais.
Somos uma empresa do Grupo Global e estamos buscando pessoas para serem protagonistas com a gente.
Nossa missão: Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia, desenvolvendo estratégias de negócios que maximizem resultados aos clientes.
Nossa Visão: Ser protagonista das mudanças nos mercados de atuação garantindo relações sustentáveis.
Nossos valores: Somos pró ativos, Somos encantadores de clientes, Somos humanizados e Somos inovadores.
Responsabilidades e atribuições
Gerar mailing e subir na plataforma de discagem para serem trabalhados pela operação
Gerar mailing e subir na plataforma de acionamento de SMS, Email, Watsapp
Gerar mailing e subir na plataforma envio de boletos por email e carta correio
Gerar mailing para enriquecimento ou higienização de números de telefone
Gerar mailing e subir na plataforma de agente virtual
Parametrizar a plataforma de discagem e URA
Acompanhar o desempenho do mailing
Acompanhar o desempenho da plataforma de discagem
Acompanhar o desempenho dos operadores durante o acionamento (discador, manual ou URA)
Alinhar estratégias de acionamento com a liderança e/ou com o cliente interno
Preencher os relatórios de acompanhamento de acionamentos ou operacionais
Requisitos e qualificações
Ensino médio concluído
Ensino superior (diferencial) - administração, engenharia, marketing, análise de sistemas
Experiência na função ou área correlata será um diferencial
Excel intermediário (funções, provc, tabela dinâmica e fórmulas)
Informações adicionais
Benefícios/convênios: vale transporte, vale refeição, plano odontológico, auxilio creche, convênios
Horários da vaga:
08:00 as 18:00 segunda á sexta ( 1 posição)
ou
12:00 as 20:40 segunda. a sexta. e das 08:00 as 14:30 aos sábados ( 1 posição)
O QUE SOMOS?
A Global está há mais de 29 anos no mercado, investindo em uma tecnologia avançada e profissionais qualificados especialmente preparados para oferecer as melhores estratégias e soluções financeiras completas e personalizadas para seu negócio
Somos Pró-Ativos 🐱🏍
Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia. Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.
Somos Encantadores de Pessoas 😍
Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade. Assim, obtemos resultados surpreendentes.
Somos Humanizados 💕
Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.
Somos Inovadores 💡
Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.
AQUI VOCÊ ENCONTRARÁ UM POUCO MAIS SOBRE A GLOBAL!