CUSTOMER SUCCESS MANAGER - (Foco em Expansão de Receita) - NEOCREDIT

Venha acelerar o crescimento da Plataforma de Crédito e risco mais promissora do mercado. - Customer Success Manager (Foco em Expansão de Receita)

Se você está atualizado com softwares de desenvolvimento mais recentes, tem facilidade de relacionamento com o cliente, possui um perfil analítico e gosta de trabalhar equipe. Então estamos alinhados que esta vaga é pra você!

Entendemos que inovação é continua e o processo de transformação digital está mudando processos B2B, assim sendo, a Neocredit entrega inteligência e organização de dados para tomada de decisão de crédito.

Buscamos um profissional de Customer Success Manager (Foco em Expansão de Receita) com perfil fortemente orientado a negócios, responsável por gerenciar e desenvolver a carteira de clientes, garantindo geração de valor, retenção e expansão de receita por meio de estratégias de up-sell e cross-sell.

Essa posição terá papel fundamental na identificação de oportunidades de crescimento dentro da base de clientes, atuando de forma consultiva para ampliar o uso das soluções e gerar novos negócios.

Nosso Jeito de ser:

• Somos apaixonados por INOVAÇÃO E TECNOLOGIA - Nos entregamos no caminho da inovação contínua, pois sabemos que sempre podemos melhorar.
• Somos MOVIDOS POR RESULTADOS - Isso é o que sustenta nosso crescimento e a confiança do nosso cliente.
• Somos direcionados pela CULTURA DE DONO- todas as ações devem ser feitas como se a empresa fosse minha pois sei sempre onde devo chegar.
• Somos PRÓ ATIVOS - Pensamos com antecipação, temos senso de urgência e agimos com responsabilidade.
• Somos VERDADEIROS- Falamos a verdade entre nós, para o cliente e para o investidor.
• Somos RESILIENTES, adoramos desafios e não nos abatemos com pouco.

• Gerenciar e desenvolver uma carteira estratégica de clientes, garantindo retenção e crescimento de receita.
• Identificar e conduzir oportunidades de up-sell e cross-sell dentro da base de clientes.
• Atuar de forma consultiva, entendendo o negócio do cliente e propondo soluções que gerem valor e expansão de uso da plataforma.
• Monitorar indicadores de engajamento, adoção, retenção e expansão de receita (MRR/ARR).
• Conduzir reuniões estratégicas com clientes, apresentando insights, resultados e oportunidades de evolução.
• Trabalhar em parceria com as áreas de Produto, Vendas e Operações para maximizar resultados da carteira.
• Registrar e acompanhar oportunidades comerciais em CRM.

Requisitos:

• Experiência em Customer Success, Account Management, Inside Sales ou gestão de carteira com foco comercial.
• Experiência comprovada em up-sell, cross-sell ou expansão de receita em carteira de clientes.
• Forte habilidade de negociação, comunicação e condução de conversas consultivas com clientes.
• Perfil analítico e orientado a metas de receita, retenção e crescimento da base.
• Experiência com CRM e análise de dados de clientes.
• Capacidade de gerenciar múltiplas contas e identificar oportunidades de negócio de forma estruturada.

Diferenciais

• Experiência em empresas SaaS ou tecnologia com modelo de receita recorrente (MRR/ARR).
• Experiência com gestão de carteira focada em Net Revenue Retention (NRR).
• Conhecimento em análise de crédito, dados ou mercado financeiro.
• Conhecimento em ferramentas de BI para análise de comportamento de clientes.
• Certificações em Customer Success, vendas consultivas ou gestão de contas.

Horário de trabalho :

Segunda a Sexta Feira: 08:00 - 18:00

Vaga Modelo Hibrido.

Com mais de 30 anos de jornada, entendemos que experiência e inovação andam juntas rumo ao futuro.

Respiramos tecnologia e acreditamos que a transformação digital é a peça chave para conectar pessoas a um mercado em constante evolução.

As pessoas são a base dos nossos valores, fazendo com que cada uma de nossas decisões seja direcionada ao crescimento individual e coletivo.

Aliamos o que fazemos de melhor com soluções criadas para evoluir.

Somos Pró-Ativos

Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia. Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.

Somos Encantadores de Pessoas

Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade. Assim, obtemos resultados surpreendentes.

Somos Humanizados

Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.

Somos Inovadores

Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.