Supervisor de Operações Televendas - Rio Negro - PR

A Gestão Contact Center de Rio Negro está selecionando pessoas para atuar como Supervisor (a) de Televendas.

Venha fazer parte do time de lideranças.

O colaborador estará a frente de uma de nossas equipes na área de operações da Gestão Contact Center, direcionando o time de televendas nas entregas de suas metas.

Nosso time de operações é voltado a entrega de resultados aos clientes, utilizando de um clima alegre e descontraído, fazendo com que nossas pessoas estejam felizes e entendam a sua importância para nós, para nossos clientes e para o mercado.

Nosso maior desafio é ser melhor do nós mesmos, superando nossos resultados e gerando sucesso para nossos clientes.

Somos uma empresa do Grupo Global e estamos buscando pessoas para serem protagonistas com a gente.

Nossa missão: Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia, desenvolvendo estratégias de negócios que maximizem resultados aos clientes.

Nossa Visão: Ser protagonista das mudanças nos mercados de atuação garantindo relações sustentáveis.

Nossos valores: Somos pró ativos, Somos encantadores de clientes, Somos humanizados e Somos inovadores.

• Gestão de pessoas e resultados;
• Suporte total as pessoas do time;
• Definição e acompanhamento das estratégias de televendas junto da área de planejamento;
• Acompanhamento de indicadores da operação;
• Criação de plano de ação sempre que identificado a necessidade;
• Preservar a qualidade nos atendimentos por meio de acompanhamento do time, monitoria das ligações e treinamentos;
• Aplicar feedbacks a equipe possibilitando o desenvolvimento do profissional;
• Promover ações que possibilitem a evolução do desempenho e melhoria do resultado;
• Promover ações que reforcem nossa cultura nas operações;
• Reportar a coordenação e gerência de operações com apresentação de resultados e ações de melhoria;
• Atividades administrativas (controle de ponto, absenteísmo, e-mails, justificativas, atestados...)

O que é necessário para se candidatar:

• Ensino superior completo ou em curso;
• Conhecimento de operações de cobrança amigável;
• Conhecimento em indicadores de operações;
• Vivência na área operacional e gestão de equipe;
• Conhecimento de pacote office (principalmente Excel e Power Point).

O que adoramos ver:

• Proatividade;
• Liderança
• Autonomia
• Senso de responsabilidade

Salário + Comissão + Benefícios

Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado

Clima agradável e oportunidade de crescimento.

A Global está há mais de 30 anos no mercado, investindo em uma tecnologia avançada e profissionais qualificados especialmente preparados para oferecer as melhores estratégias e soluções financeiras completas e personalizadas para seu negócio

Somos Pró-Ativos 🐱‍🏍

Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia. Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.

Somos Encantadores de Pessoas 😍

Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade. Assim, obtemos resultados surpreendentes.

Somos Humanizados 💕

Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.

Somos Inovadores 💡

Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.