ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO - GLOBAL ESTRATÉGIAS FINANCEIRAS

Você é apaixonado por dados e adora utiliza-los para propor mudanças e inovação?

Temos o lugar certo para você.

Somos a Gestão Contact Center, empresa do Grupo Global e queremos continuar crescendo e nos tornando protagonistas no nossos mercados de atuação.

Nossa missão: Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia para maximizar resultados aos clientes.

Nossa Visão: Ser protagonista das mudanças nos mercados de atuação garantindo relações sustentáveis.

Nossos valores: Somos pró ativos, Somos encantadores de clientes, Somos humanizados e Somos inovadores.

Estamos com vaga para Assistente de Planejamento B2C.

O profissional será responsável por propor melhorias contínuas em nossos processos através de levantamento e análise de dados da nossa base, utilizando de inteligência para propor novos modelos e processos com base nas oportunidades identificadas.

Seu principal objetivo, será auxiliar nosso gerente e as lideranças no aumento da produtividade e performance, entregando maior resultado aos nossos clientes e a empresa.

Nosso time de operações é voltado a resultados e a satisfação de nossos clientes, através de nosso principal recurso: nossas pessoas. Para isso, buscamos um clima agradável onde nossos colaboradores estejam felizes em realizar suas atividades.

Estamos engajados em fazer diferente e gerar valor ao nosso negócio, venha ser protagonista com a Gestão.

Gerar mailing e subir na plataforma de discagem para serem trabalhados pela operação;

Gerar mailing e subir na plataforma de acionamento de SMS, Email, Watsapp, RCS entre outras

Gerar mailing e subir na plataforma envio de boletos por email e carta correio;

Gerar mailing para enriquecimento ou higienização de números de telefone;

Gerar mailing e subir na plataforma de agente virtual;

Parametrizar a plataforma de discagem e URA;

Acompanhar o desempenho do mailing;

Acompanhar o desempenho da plataforma de discagem;

Acompanhar o desempenho dos operadores durante o acionamento (discador, manual ou URA);

Alinhar estratégias de acionamento com a liderança e/ou com o cliente interno;

Preencher os relatórios de acompanhamento de acionamentos ou operacionais.

Experiência na função e/ou área correlata;

Ensino superior (diferencial) - Administração, Engenharia e/ou Análise de Sistemas;

Excel intermediário;

Pacote office intermediário;

Desejável (será diferencial):

Experiência com ferramentas de B.I. (preferencia a Qlik Sense);

Experiência com discadores (Ollos, Callflex, Vocalcom, etc) e CRMs de cobrança;

Atuação com régua de cobrança.

Vantagens de trabalhar na Gestão 🚀

Ótimo ambiente de trabalho;

Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;

Espaço virtual de aprendizagem - Academia Global.

Benefícios 🤩

Vale-transporte; Vale-refeição; Auxílio Creche

Convênios / Parcerias 🤝

Odontológico; Farmácia; Gympass.

Instituições de Ensino Superior / Pós-graduação / Cursos Técnicos e Profissionalizantes; Escolas de Idiomas; Escola de Educação Infantil; Academia; Associações; Clínicas Terapêuticas/ Empréstimo consignado.

Horário de trabalho 🕒

08:00 ás 18:00 de segunda á quinta e das 08:00 ás 17:00 na sexta feira.

A Global está há mais de 30 anos no mercado, investindo em uma tecnologia avançada e profissionais qualificados especialmente preparados para oferecer as melhores estratégias e soluções financeiras completas e personalizadas para seu negócio

Somos Pró-Ativos 🐱‍🏍

Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia. Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.

Somos Encantadores de Pessoas 😍

Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade. Assim, obtemos resultados surpreendentes.

Somos Humanizados 💕

Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.

Somos Inovadores 💡

Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.