CONSULTOR(A) DE ONBOARDING - NEOCREDIT

Venha acelerar o crescimento da Plataforma de Crédito e risco mais promissora do mercado.

Se você está atualizado com softwares de desenvolvimento mais recentes, tem facilidade de relacionamento com o cliente, possui um perfil analítico e gosta de trabalhar equipe. Então estamos alinhados que esta vaga é pra você!

Entendemos que inovação é continua e o processo de transformação digital está mudando processos B2B, assim sendo, a Neocredit entrega inteligência e organização de dados para tomada de decisão de crédito.

Estamos em busca de um(a) Consultor de Onboarding de Clientes para garantir uma implementação suave e bem-sucedida de nossas soluções tecnológicas de automação para análise de crédito. Esse profissional será o ponto de contato principal durante o processo de onboarding, orientando e capacitando novos clientes no uso eficiente de nossos sistemas.

Nosso Jeito de ser:

• Somos apaixonados por INOVAÇÃO E TECNOLOGIA - Nos entregamos no caminho da inovação contínua, pois sabemos que sempre podemos melhorar.
• Somos MOVIDOS POR RESULTADOS - Isso é o que sustenta nosso crescimento e a confiança do nosso cliente.
• Somos direcionados pela CULTURA DE DONO- todas as ações devem ser feitas como se a empresa fosse minha pois sei sempre onde devo chegar.
• Somos PRÓ ATIVOS - Pensamos com antecipação, temos senso de urgência e agimos com responsabilidade.
• Somos VERDADEIROS- Falamos a verdade entre nós, para o cliente e para o investidor.
• Somos RESILIENTES, adoramos desafios e não nos abatemos com pouco.

Atuar como facilitador do processo de integração de novos clientes, desde o setup do projeto auxiliando em toda a jornada de Adoção na plataforma;

Realizar treinamentos personalizados, demonstrando as funcionalidades e melhores práticas de uso da plataforma;

Coordenar reuniões e alinhamentos com equipes internas (técnico, produto, sucesso do cliente) para garantir uma implementação tranquila;

Criar e manter documentação de onboarding, incluindo manuais, vídeos tutoriais e checklists;

Acompanhar o progresso dos clientes durante o período de onboarding, identificando possíveis dificuldades e propondo soluções para superá-las;

Manter contato próximo com os clientes, garantindo que estejam confortáveis e familiarizados com o sistema, e promover uma transição eficaz para o time de Sucesso do Cliente;

Acompanhar feedback dos clientes iniciais para aprimorar o processo de onboarding e contribuir para a melhoria contínua do produto.

Requisitos:

Experiência prévia em onboarding de clientes, suporte técnico ou funções relacionadas, preferencialmente em empresas de tecnologia ou fintechs;

Habilidade para gerenciar múltiplos projetos e clientes simultaneamente, com foco em prazos e resultados;

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de simplificar conceitos técnicos;

Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes e oferecer um atendimento personalizado;

Conhecimento em tecnologia, preferencialmente em automação de processos, análise de crédito ou soluções SaaS;

Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma criativa e eficaz;

Superior Completo em Tecnologia, Engenharia e/ou área correlatas.

Diferencial:

Experiência com plataformas de automação de crédito ou sistemas financeiros;

Conhecimento básico em SQL ou consultas de banco de dados.

Vantagens de trabalhar na Neocredit

Ótimo ambiente de trabalho;

Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;

Espaço virtual de aprendizagem ;

Horário de trabalho :

Segunda a Quinta Feira 8h as 18h e Sexta Feira 8h as 17h.

Modelo Presencial.

A Global está há mais de 30 anos no mercado, investindo em uma tecnologia avançada e profissionais qualificados especialmente preparados para oferecer as melhores estratégias e soluções financeiras completas e personalizadas para seu negócio

Somos Pró-Ativos 🐱‍🏍

Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia. Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.

Somos Encantadores de Pessoas 😍

Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade. Assim, obtemos resultados surpreendentes.

Somos Humanizados 💕

Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.

Somos Inovadores 💡

Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.