INSTRUTOR DE TREINAMENTO

A GESTÃO ONE está contratando Instrutor de Treinamento para atuar com treinamento operacional.

Estamos esperando por você!

Venha fazer parte do nosso time!

Nossa missão: Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia para maximizar resultados aos clientes.

Nossa Visão: Ser protagonista das mudanças nos mercados de atuação garantindo relações sustentáveis.

Nossos valores: Somos pró ativos, Somos encantadores de pessoas, Somos humanizados e Somos inovadores.

Aplicar Treinamento Inicial para novos e migrados;

Ministrar treinamentos de Reciclagens para TA’s, diante de demandas encaminhadas pela área de T&Q;

Acompanhar os operadores de forma presencial ou on-line

Analisar os gap's dos operadores/negociadores

Aplicar feedbacks pós treinamento para os operadores/negociadores 

Identificar pontos de melhoria, criar e executar plano de ação de desenvolvimento dos operadores/negociadores

Desenvolver script de atuação para os operadores e negociadores de acordo com as regras da carteira 

Acompanhar, quando necessário, notas de qualidade emitidas por empresas terceiras (alguns clientes)

Aplicar treinamentos de script's, conversão, condução de atendimento, sistemas (Nectar/Neocob/Olos), entre outros

Criar materiais para suporte de uso dos operadores

Enviar diariamente relatório de treinamento (Feedback Capacity para Operação);

Fazer alinhamentos processuais com acompanhamento das Lideranças;

Participar de reuniões e atendimentos conforme solicitação da Gestão;

Participar ativamente de programas de melhoria de treinamentos, cursos e demais eventos, difundindo a ideia de melhoria contínua.

Ensino médio completo - Superior será um diferencial

Experiência com atendimento ao cliente

Técnicas em vendas e cobrança

Relacionamento com clientes

Conhecimento de Informática (habilidade de digitação)

Experiência em CALL CENTER será um diferencial

Vantagens de trabalhar na Global 🚀

Ótimo ambiente de trabalho;

Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;

Espaço virtual de aprendizagem - Academia Global.

Benefícios 🤩

Vale-transporte; Vale-refeição; Plano de Saúde; Auxílio Creche

Convênios / Parcerias 🤝

Odontológico; Farmácia; Gympass

Instituições de Ensino Superior / Pós-graduação / Cursos Técnicos e Profissionalizantes; Escolas de Idiomas; Escola de Educação Infantil; Academia; Associações; Clínicas Terapêuticas/ Empréstimo consignado.

Horário de trabalho 🕒

220 horas mês

A Global está há mais de 30 anos no mercado, investindo em uma tecnologia avançada e profissionais qualificados especialmente preparados para oferecer as melhores estratégias e soluções financeiras completas e personalizadas para seu negócio

Somos Pró-Ativos 🐱‍🏍

Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia. Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.

Somos Encantadores de Pessoas 😍

Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade. Assim, obtemos resultados surpreendentes.

Somos Humanizados 💕

Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.

Somos Inovadores 💡

Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.