ANALISTA DE MIS

A Global, maior recuperadora de créditos B2B e referência em Contact Center nos segmentos de Cobrança e Televendas, busca um Analista de MIS para atuar na gestão e análise de dados, garantindo suporte estratégico para otimização dos resultados operacionais.

Estamos com oportunidade para atuar como ANALISTA DE MIS

Venha fazer parte do nosso time!

Principais Atividades:

Desenvolvimento e Gestão de Relatórios:

Criar, atualizar e automatizar relatórios operacionais, estratégicos e gerenciais para acompanhamento da performance das operações Global e seus clientes.

Desenvolver dashboards interativos e painéis de monitoramento com KPIs essenciais (TMA, TME, CPC, conversão, promessas de pagamento, entre outros).

Análise de Dados e Performance:

Coletar, processar e interpretar dados operacionais para identificar tendências e oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e televendas.

Analisar produtividade, eficiência de mailing, performance de equipes e impacto de campanhas para embasar decisões estratégicas.

Suporte à Tomada de Decisão:

Fornecer insights baseados em dados para otimizar estratégias de discagem, segmentação de clientes e abordagem comercial.

Apoiar gestores e áreas de negócio na definição de metas e indicadores de sucesso, garantindo assertividade nas decisões estratégicas da Global.

Automação e Eficiência Operacional:

Desenvolver e aprimorar processos de extração, tratamento e visualização de dados, garantindo maior eficiência e redução de trabalho manual.

Implementar soluções em SQL, Excel (VBA), Power BI e outras ferramentas de Business Intelligence para melhorar a gestão de informações.

Qualidade e Integridade dos Dados:

Garantir a acuracidade e confiabilidade das informações utilizadas para tomada de decisão.

Monitorar a integridade das bases de dados e a correta alimentação dos sistemas da Global.

Relacionamento com Áreas Internas e Externas:

Atuar em parceria com as equipes de Operações, TI, Planejamento e Qualidade, garantindo alinhamento estratégico e fluidez nos processos.

Atender solicitações de clientes internos e externos, fornecendo informações relevantes sobre indicadores e desempenho.

Graduação em Ciências Exatas ou áreas afins;

Conhecimento do mercado de ações digitais;

Noções de inglês em nível técnico (terminologias utilizadas na área);

Diferencial ter atuando em empresa de call center na área de planejamento;

Capacidade analítica e concentração;

Bom relacionamento interpessoal.

Vantagens de Ser Global🚀

🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição;

🚍 Vale transporte;

🦷 Assistência Odontológica;

🧑‍🍼 Auxílio Creche;

💊 Convênio com farmácia;

🚗 Estacionamento gratuito;

☕ Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;

📚 Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres);

🙋Programa indicação;

🏋️ Wellhub (Gympass);

😉 Parceria com Care;

💻Academia Global,

📈 PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);

🎓Oportunidade internas (Global Talents);

🧑‍🤝‍🧑Espaço de convivência e descanso;

🕗Carga horária de 220h p/mês.

Venha fazer parte do nosso time! 😊 

Com mais de 30 anos de jornada, entendemos que experiência e inovação andam juntas rumo ao futuro. Respiramos tecnologia e acreditamos que a transformação digital é a peça chave para conectar pessoas a um mercado em constante evolução. As pessoas são a base dos nossos valores, fazendo com que cada uma de nossas decisões seja direcionada ao crescimento individual e coletivo. Aliamos o que fazemos de melhor com soluções criadas para evoluir.

Somos Pró-Ativos 🐱‍🏍

Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia. Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.

Somos Encantadores de Pessoas 😍

Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade. Assim, obtemos resultados surpreendentes.

Somos Humanizados 💕

Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.

Somos Inovadores 💡

Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.